Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabeberechtigung

• Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden.
• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufnachweis (z.B. Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

• Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:
  • Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen)
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
  • Geschenkkarten
  • Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
• Ausverkaufs- oder reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

3. Rückgabeprozess

• Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 01516 4303099.
• Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett.
• Verpacken Sie den Artikel sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett an der Sendung an.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

4. Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war defekt oder es wurde der falsche Artikel versandt.

5. Umtausch

• Artikel können gegen dasselbe Produkt oder ein anderes Produkt von gleichem Wert umgetauscht werden.
• Umtausch erfolgt nach demselben Prozess wie Rückgaben.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

• Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
• Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.
• Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 01516 4303099.

8. Internationale Rücksendungen

• Internationale Kunden sind für die Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zölle oder Steuern verantwortlich.
• Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Kaufwährung, abzüglich der internationalen Versandkosten.

9. Kontaktinformationen

• Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
  • Email: info@lemarzone.de
  • Telefon: 01516 4303099 

10. Änderungen der Richtlinie

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern.
• Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum der letzten Aktualisierung wird vermerkt.